Knowledge Sharing & Knowledge Transfer

การจะทำให้ การ Sharing และ Transfer ความรู้ต่าง ๆ มีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิภาพดีที่สุดนั้น จะต้องมีความพร้อมทั้งทางผู้ใช้และผู้รับ ซึ่งถ้ามองถึงปัญหาในการ Sharing และ Transfer ความรู้แล้ว พอสรุปปัจจัยสำคัญ ๆ ได้ 2 ด้านคือ

1.      ปัญหาที่เกิดจากปัจจัยทางด้านผู้ให้ (ผู้ถ่ายทอด)

ถ้าผู้ถ่ายทอดเป็นผู้ที่มีความรู้และความเข้าใจที่กระจ่างชัดในเรื่องนั้น ๆ และสามารถเลือกวิธีถ่ายทอดที่ดี เหมาะสมกับผู้รับ ก็จะสามารถทำให้ผู้รับได้รับความรู้ได้อย่างเต็มที่ และในบางครั้งก็อาจจะมีปัญหาผู้ถ่ายทอดที่หวงความรู้ ถ้ากรณีนี้ ถ้าว่าเป็นอุปสรรคที่สำคัญอย่างยิ่ง เพราะจะไม่มีใครที่จะได้รับความรู้นั้น ๆ เลย หรือรู้แต่ไม่หมด

ซึ่งตัวอย่างที่พบเห็นบ่อยครั้งในสำนักงาน (หน่วยงานราชการ) การพิจารณาขั้นเงินเดือนพิเศษ จะทำให้เจ้าหน้าที่เกิดการแข่งขันเพื่อที่จะทำผลงานให้ได้เหนือกว่าคนอื่น เพื่อให้ได้รับการพิจารณาขั้นเงินเดือนพิเศษ ซึ่งในความเห็นของข้าพเจ้าแล้ว ถ้าเป็นไปได้ ข้าฯ อยากให้มีการยกเลิกขั้นเงินเดือนพิเศษ เพราะนอกจากจะไม่มีประโยชน์ในแง่การจูงใจให้คนทำงานแล้ว ในแง่ลบ ยังทำให้เกิดความแตกแยกกันเองในสำนักงาน

2.      ปัญหาที่เกิดจากปัจจัยทางด้านผู้รับ

ตัวผู้รับเองก็ถือเป็นปัจจัยที่สำคัญเช่นกันในการที่จะรับเอาความรู้ที่ผู้ให้ ให้มาได้มากน้อยแค่ไหน ผู้ให้ถ่ายทอดได้ดีอย่างไร แต่ถ้าผู้รับ รับไม่ได้ รับไม่ติด ก็ไร้ประโยชน์

ผู้รับต้องพร้อมที่จะรับความรู้ ต้องมีการศึกษาค้นคว้าเพิ่มเติม และควรมีการต่อยอดความรู้นั้น ๆ ออกไปให้เป็นประโยชน์กับผู้อื่นต่อไป