อุปสรรค,ปัญหาและแนวทางแก้ไขการทำKM
ผมทำงานในมหาลัยมาพอสมควรคิดว่าปํญหา KM คงไม่ต่างจากปัญหาในการทำงานมากนัก เพราะทั้ง สองมีจุดมุ่งหมายเดียวกันคือการบรรลุเป้าหมายขององค์กร
ต่อไปนี้จะเป็นตัวอย่างปัญหา และอุปสรรคที่ผมพบ รวมถึงแนวทางแก้ไขที่ผมคิดว่าสามารถนำไปปรับใช้ได้ แตไม่รู้จะถูกหรือเปล่าในที่ทำงานของผมปัญหาและอุปสรรค |
แนวทางแก้ไข |
| 1.เจ้าหน้าที่มีแต่ทักษะในการทำงาน ไม่มีความรู้เชิงทฤษฎี |
มหาลัยควรสนับสนุนและแนะนำแหล่งข้อมูลต่างๆสำหรับค้นคว้าข้อมูล อาทิ หนังสือ เอกสาร วารสาร Internet หรือแนะนำผู้เชี่ยวชาญที่เจ้าหน้าที่และบุคลากรสามารถปรึกษาได้ |
| 2.บุคลากรไม่สามารถเขียนแผนการสอนได้ ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร |
หากอาจารย์ไม่มีทักษะในการเขียน ควรให้คำแนะนำและติดตามอย่างใกล้ชิด อาจจะให้ร่างโครงสร้างมาให้ดูก่อน และใส่รายละเอียดด้านเนื้อหาลงไป หลังจากนั้นค่อยใส่ตัวอย่างจากงานจริง(ถ่ายทอด Tacit knowledge) |
| 3.บุคลากรติดงาน ไม่มีเวลา |
ควรเลือกเวลาที่เหมาะสมสำหรับทำโครงการ เลือกช่วงที่ไม่มีงานเร่งด่วน ซึ่งจะทำให้คิดที่จะร่วมโครงการอย่างเต็มใจอย่างเช่นการทำ KM ในมหาลัย เป็นต้น |
| 4.พนักงานไม่อยากทำ KM |
ชี้แจงให้ทราบถึงความสำคัญและประโยชน์ที่จะได้รับจากการร่วมโครงการว่าเป็นการพัฒนาศักยภาพของตัวพนักงานเอง รวมถึงรางวัลที่มหาลัยเตรียมไว้ ไม่ว่าจะเป็นในรูปของตัวเงิน หรือ ไม่ใช่ตัวเงินก็ตาม |
5.องค์กรอ้างไม่มี Technology ที่ทันสมัย |
สามารถใช้ Flip Chart หรือ Whiteboard แทนได้ การแบ่งปันความรู้สามารถกระทำได้ หากองค์กรมีความมุ่งมั่นที่จะทำ ไม่เกี่ยวกับ Technology เลย |
| 6.ไม่มีเวทีให้บุคลากรฝึกงาน |
ควรบรรจุหลักสูตรไว้ในแผนการฝึกอบรมประจำปี หากยังน้อยเกินไป อาจจะพูดคุยกับมหาลัยในเครือเดียวกัน หรือ เป็นพันธมิตรกันในการขอโอกาสให้วิทยากรของเราได้มีโอกาสเข้าไปฝึกอบรม เพื่อเก็บชั่วโมงบิน แต่วิทยากรคนนั้นจะต้องผ่านการทดสอบก่อน |
| 7.เจ้าหน้าที่ไม่ผ่านการทดสอบ |
ให้โอกาสในการทดสอบอีก ประมาณ 2 ครั้ง หากยังไม่ผ่าน แต่เจ้าหน้าที่ยังมีความมุ่งมั่นอยู่ อาจจะให้ลองเวทีอื่น เช่น การเป็นพิธีกร การนำเสนอ การทำกิจกรรม ฯลฯ ให้มากขึ้น เพื่อฝึกทักษะ จนเกิดเป็นความรู้ในตัวเอง |
| 8.อาจารย์ไม่สามารถสอนคนเดียวเต็มหลักสูตรได้ |
ควรสร้างวิทยากรประจำหลักสูตรมากกว่า 1 คน เพื่อสลับกันสอน นอกจากนั้น การสร้างวิทยากรเพิ่มยังมีประโยชน์เมื่อวิทยากรคนเดิมเกิดความเบื่อหน่ายในหลักสูตรที่สอน และต้องการเปลี่ยนไปสอนหลักสูตรใหม่ หรือวิทยากรหลักลาออก มหาลัยจะได้ไม่เกิดปัญหาความรู้หายไปจากองค์กรอีก |
ทั้งหมดนี้เป็นแค่แนวทาง.....แนวทางหนึ่งเท่านั้น ที่น่าจะทำให้ องค์กรแห่งการเรียนรู้ แห่งนี้ มีการแบ่งปันความรู้และพัฒนา ต่อไปได้อย่างยั่งยืน
ความเห็น (2)
sirirat panitkul
ปัญหาข้อที่ 1 ; อยาก share เพิ่มเติมในส่วนแนวทางการแก้ไข สำหรับแนวทางที่พี่หมอกล่าวถึงเป็นแนวทางที่ดีแต่อาจได้ผลกับคนกลุ่มหนึ่ง แต่อาจไม่ได้ผลกับคนอีกกลุ่มที่ค่อนข้างไม่ค่อยขวนขวายหาความรู้ โดยมาตรการที่เสนอแนะเพิ่มคือ การฝึกอบรมซึ่งจะเป็นอาจจะเป็นเชิงบังคับให้เข้าร่วมอบรมในส่วนหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับบุคคลนั้นๆ ซึ่งถ้าจะให้ดีก็อาจจะมีการทดสอบความรู้ ความเข้าใจหลังการอบรมอีกครั้ง ซึ่งถ้าเป็นเช่นนี้จะทำให้เจ้าหน้าที่หรือบุคคลากรมีความรู้ในเชิงทฤษฏีเพิ่มขึ้นได้ค่ะ