ความรู้ที่ถ่ายทอดในชุมชนออนไลน์จะน่าเชื่อถือยิ่งขึ้นด้วยรูปถ่ายประจำ ตัวและข้อมูลประวัติของผู้เขียน เช่น ชื่อจริง นามสกุลจริง อาชีพ การศึกษา และสถานที่ทำงาน เป็นต้น ระบบข้อมูลประวัติจะช่วยในการบันทึกข้อมูลประวัติส่วนตัวเพื่อแสดงการมีตัว ตนและสร้างความน่าเชื่อถือในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
ปัจจุบัน GotoKnow มีสมาชิกจำนวนประมาณ 138,000 คน โดยสมาชิกส่วนใหญ่เปิดเผยตัวตนด้วยรูปและประวัติที่แท้จริง ซึ่งเป็นธรรมเนียมปฎิบัติของชุมชนออนไลน์แห่งนี้ เพื่อเอื้ออำนวยต่อการสร้างชุมชนแนวปฏิบัติและการเชื่อมโยงแผนที่ผู้ เชี่ยวชาญของประเทศ
ระบบสมุดบันทึก (บล็อก) ใช้ในการบันทึกประสบการณ์ความรู้ สามารถเพิ่มบันทึกใหม่ได้อย่างไม่จำกัด ซึ่งบล็อกหนึ่งบล็อกเปรียบได้กับสมุดหนึ่งเล่ม ระบบของ GotoKnow เอื้อในการสร้างบล็อกได้หลายบล็อก แต่ละบล็อกกำกับได้ด้วยคำสำคัญ (Tag) เพื่อการเชื่อมโยงความรู้
ปัจจุบัน GotoKnow มีบล็อกจำนวนประมาณ 81,000 บล็อก และมีบันทึกรวมทั้งสิ้นประมาณ 380,000 บันทึก
การค้นหาและติดตามอ่านบันทึกของคนที่มีความสนใจเดียวกันเป็นกระบวนการ สำคัญที่เอื้อให้เกิดการรวมกลุ่มกันเป็นชุมชนเพื่อการเรียนรู้ ระบบรวมบล็อก (แพลนเน็ต) เป็นระบบสร้างห้องสมุดหรือคลังความรู้ที่เก็บรวบรวมบล็อกที่ชื่นชอบหรืออยาก ติดตามอ่านหรือมีความสนใจในเรื่องเดียวกัน ช่วยให้สามารถแลกเปลี่ยนเรียนรู้เพื่อการขยายผลทางความรู้ได้ง่ายและสะดวก ยิ่งขึ้น นอกจากนั้นแพลนเน็ตที่ยังเป็นเหมือนกับตัวแทนของกลุ่มที่ผู้รวบรวมสามารถนำ ไปเผยแพร่เพื่อให้ผู้สนใจในกลุ่มนั้นสามารถติดตามและแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับ กลุ่มได้
ปัจจุบัน GotoKnow มีแพลนเน็ตจำนวนประมาณ 26,000 แพลนเน็ต
ระบบจัดเก็บไฟล์ให้บริการพื้นที่ในการแบ่งปันไฟล์ข้อมูลหลากหลายประเภท ของผู้ใช้โดยไม่จำกัด เช่น ไฟล์รูป ไฟล์สไลด์นำเสนอ ไฟล์ PDF เป็นต้น มีลิงก์ถาวรช่วยเอื้ออำนวยในการนำไปใช้ซ้ำและเผยแพร่ได้ มีการใช้คำสำคัญ (Tag) ในการกำหนดลักษณะของไฟล์เพื่อการเชื่อมโยงกับไฟล์อื่น ๆ ทั้งของตนเองและสมาชิกคนอื่น
ปัจจุบัน GotoKnow มีไฟล์จำนวนประมาณ 607,000 ไฟล์ ซึ่งถือได้ว่าเป็นคลังรูปและไฟล์ที่นำเสนอกิจกรรมการทำงานขององค์กรภาครัฐ และองค์กรไม่หวังผลกำไรขนาดใหญ่มากที่สุดของไทย
การแลกเปลี่ยนเรียนรู้เป็นกระบวนการในการสร้างความรู้ใหม่ เติมเต็มความรู้เดิม และกระชับความสัมพันธ์ของสมาชิกในเครือข่ายสังคม ระบบแสดงความคิดเห็นจะเอื้ออำนวยในการต่อยอดความรู้ โดยผู้อ่านสามารถแสดงความคิดเห็นในระบบได้โดยไม่จำกัด ผู้เขียนสามารถกำหนดเลือกการอนุญาตแสดงความคิดเห็นเฉพาะสมาชิก กลุ่ม หรือ ผู้อ่านทั่วไปได้
ปัจจุบัน GotoKnow มีความคิดเห็นจำนวนทั้งในบันทึกและไฟล์ประมาณ 2,200,000 ความเห็น
อนุทินจะเป็นการบันทึกแบบสั้นกระชับฉับไว เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ ติดตามงานที่ทำ หรือจดบันทึกไอเดียปิ๊งแว้บ ช่วยให้ลดการต้องจดจำในสมอง ทำให้ไม่ลืมสิ่งที่ต้องการจะกระทำหรือถอดบทเรียนสิ่งที่ได้ทำไปแล้วได้เป็น อย่างดี
อนุทินเป็นระบบใหม่ที่เริ่มเปิดให้บริการเมื่อปี พ.ศ. 2551 ปัจจุบัน GotoKnow มีอนุทินจำนวน 64,349 รายการ
ระบบข้อความส่วนตัวคือระบบที่เอื้อต่อความเป็นส่วนตัวด้วยการส่งข้อความ จากสมาชิกคนหนึ่งเป็นยังสมาชิกคนอื่นที่ระบุ คล้ายกับการส่งอีเมลแต่ข้อความจะถูกส่งถึงกันภายในระบบ GotoKnow เท่านั้น นอกจากนี้ผู้ใช้ที่เป็นสมาชิกของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งแล้วสามารถใช้ระบบข้อความ ส่วนตัวไปยังเฉพาะสมาชิกในกลุ่มพร้อม ๆ กันได้อีกด้วย
ระบบอีเมลติดต่อเป็นช่องทางในการสื่อสารอีกรูปแบบหนึ่งที่ GotoKnow มีให้ โดยระบบนี้ต่างกับระบบข้อความส่วนตัวคือ ไม่ว่าผู้อ่านทั้งที่เป็นสมาชิกและไม่เป็นสมาชิกสามารถส่งอีเมลติดต่อสมาชิก ได้ทันที และระบบจะทำการส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่สมาชิกให้ไว้กับระบบ โดยไม่เปิดเผยอีเมลแอดเดรสนั้น ๆ เพื่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
การตั้งคำถามจากผู้ที่อยากรู้เป็นอีกวิธีหนึ่งของการเริ่มต้นการแลก เปลี่ยนเรียนรู้ ระบบถามตอบช่วยให้ผู้รับความรู้สามารถตั้งคำถามและผู้รู้หรือผู้เชี่ยวชาญ สามารถตอบคำถามได้โดยสะดวก
ปัจจุบัน GotoKnow มีปริมาณการถามตอบจำนวนประมาณ 12,000 คำถาม ซึ่งเป็นปริมาณที่น้อยเนื่องจากผู้ถามมักใช้ระบบอีเมลติดต่อในการถามคำถาม แก่สมาชิกเป็นส่วนใหญ่ การพัฒนาระบบในอนาคตจึงต้องปรับปรุงเพื่อกระตุ้นให้เกิดการใช้บริการถามตอบ นี้มากกว่าระบบอีเมลติดต่อ
GotoKnow เล็งเห็นความจำเป็นในการให้บริการพื้นที่ข่าวประชาสัมพันธ์ให้กับสมาชิก ระบบนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการเผยแพร่ข่าวสาร ไม่ว่าจะเป็น ข่าวกิจกรรม ข่าวประชุมสัมมนา ข่าวจิตอาสา ข่าวรับสมัครงาน ระบบนี้จะช่วยสร้างความเป็นที่รู้จักและยอมรับจากประชาชน พร้อมพื้นที่ในการประชาสัมพันธ์ซึ่งมีให้ไม่จำกัด อีกทั้งมีการจัดหมวดหมู่ข่าวอย่างเป็นระบบ และที่สำคัญคือช่วยประหยัดงบประมาณขององค์กรภาครัฐและองค์กรที่ไม่หวังผล กำไรในการซื้อพื้นที่โฆษณาจากบริษัทเอกชน
การให้กำลังใจเป็นแรงจูงใจที่สำคัญต่อผู้เขียน ผู้อ่านที่เข้ามาเรียนรู้ความรู้ประสบการณ์จากบันทึกหรือไฟล์ สามารถกดปุ่ม "ให้ดอกไม้'' ในบันทึกนั้น ๆ เพื่อเป็นการให้กำลังใจแก่ผู้เขียนอีกรูปแบบหนึ่งนอกเหนือไปจากการให้ความ คิดเห็น โดยเมื่อมีการให้ดอกไม้ระบบจะแสดงลิงก์ของสมาชิกนั้น ๆ ประกอบให้ด้วย เพื่อเป็นการแสดงตัวตนผู้ให้กำลังใจอันเป็นเสริมสร้างสัมพันธภาพที่ดีต่อการ สร้างเครือข่ายทางสังคม
การรวมกลุ่มของผู้ที่มีความสนใจเดียวกันและมีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน หรือที่เรียกว่า ชุมชนแนวปฏิบัติ (Community of Practice) เป็นวิธีทางการจัดการความรู้ที่สำคัญอย่างยิ่งเพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยน เรียนรู้ได้อย่างต่อเนื่อง ด้วยระบบกลุ่มใน GotoKnow สมาชิกสามารถสร้างกลุ่มได้ และเชื้อเชิญคนที่มีความสนใจเดียวกันเข้าร่วมกลุ่ม ระบบจะให้พื้นที่ในการสนทนาแลกเปลี่ยนทั้งในแบบที่อนุญาตให้คนอื่นเข้าร่วม อ่านได้และในแบบปิดคือเฉพาะคนในกลุ่มเท่านั้นที่สามารถร่วมอ่านและสนทนาแลก เปลี่ยนได้
ระบบกระจายข้อมูลแบบ RSS เป็นระบบที่ช่วยกระจายข้อมูลล่าสุดเข้าสู่อินเทอร์เน็ต เอื้ออำนวยต่อการติดตามบันทึกหรือไฟล์ใหม่ ๆ ได้ง่ายขึ้น เช่น บันทึกล่าสุดของ GotoKnow บันทึกล่าสุดของแต่ละบล็อก บันทึกที่ได้รับความเห็นล่าสุด หรือไฟล์ล่าสุด เป็นต้น และช่วยในการนำข้อมูลเหล่านี้ที่ใส่ไว้ไปใช้ในเว็บอื่นได้อัตโนมัติอีกด้วย โดยทุกระบบของ GotoKnow จะมีระบบ RSS ให้อัตโนมัติทันทีที่มีการใส่ข้อมูลในครั้งแรก
ระบบของ GotoKnow ได้ต่อเชื่อมกับระบบของ Twitter อย่างอัตโนมัติ โดยเมื่อสมาชิกมีกิจกรรมใน GotoKnow อาทิเช่น เขียนบันทึกใหม่ แสดงความคิดเห็น เพิ่มไฟล์ หรือให้ดอกไม้แก่บันทึกใด ระบบของ GotoKnow จะทำการเพิ่มข้อความระบุถึงกิจกรรมนั้นในบัญชี Twitter ของสมาชิกคนนั้นให้อัตโนมัติ เพื่อช่วยเชิญชวนผู้ติดตามสมาชิกคนนั้นผ่าน Twitter สามารถเข้ามาอ่านเนื้อหาของสมาชิกใน GotoKnow ได้ทันที
GotoKnow ยังมีปุ่ม "ถูกใจ'' ของ Facebook ในเนื้อหาให้ผู้อ่านสามารถคลิกเพื่อส่งไปยังบัญชี Facebook ของผู้อ่านอีกด้วย
กำลังพัฒนา
--------------------------------
GotoKnow เป็นบริการสังคมของ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ได้รับการสนับสนุนโดย
GotoKnow ให้บริการโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ภายใต้เงื่อนไขที่สมาชิกใช้บริการโดยไม่หวังผลทางการค้า
